2012匯龍園業務技能競賽火熱舉行
九月,金風送爽,我們踏著豪邁的腳步;九月,丹桂飄香,我們卷起激揚的風采。7日下午,2012匯龍園業務技能競賽在匯龍園本部一樓會議室舉行。匯龍園董事長倪良章、總經理丁國鈞、黨支部書記趙建華、副總經理徐秀榮和陵園其他員工系數到場。由匯龍園領導班子組成的臨時評委組為此次競賽進行評比打分。
自匯龍園業務部參加上海市殯葬中心第四屆最亮服務窗口比武擂臺賽以來,全體業務部人員在整體業務水平和服務質量上都有顯著提升。這次競賽通過情景劇表演和現場操作考核的形式對業務員的業務技能進行了全面的測評。情景劇表演中,通過業務部全員參加的情景劇表演節目《電話響起》中的電話咨詢、銷售墓地、掃描照片、墓碑驗收等四個環節,全面展現了匯龍園“六心”服務的內容和細節;而實際操作比賽中的“即時打單”項目突發的“小意外”讓比賽的氣氛加劇。選手們在仔細閱讀完考評要求后重新進入了緊張的競賽中…
競賽是緊張和嚴肅的,競賽后有沮喪也有歡笑。在頒獎環節匯龍園黨支部書記趙建華、總經理丁國鈞、副總經理徐秀榮分別為優勝獎和優秀獎獲獎者頒獎。
徐副總把這次技能競賽比喻為戰前的大練兵。十年磨一劍,在為顧客提供滿意服務的背后是長時間的刻苦練習,她希望業務員工們再接再厲,努力把“六星服務”做好。
丁國鈞總經理對參賽員工的業務水平進行了點評,指出了整個過程中的優缺點。他希望大家通過這次業務競賽,找出自身的不足,發揮自身的特長,把服務做細、做好。并用“成長、蛻變”四個字高度概括了業務部成長的軌跡。
